VoIP (Voice over Internet Protocol) je služba přenosu hlasu prostřednictvím Internetu, která vychází z možností IP protokolu. Jedná se o moderní technologii, která umožňuje poskytovat tzv. hlasové služby bez potřeby budování kabelových přípojek telefonních linek. Dochází tak k velice patrnému snížení finančních nákladů na telefonování.

VoIP ale dnes již není jen volání mezi počítači. Pohodlnější možností jak využívat VoIP je zakoupení IP telefonu nebo IP brány pro připojení běžného telefonu. Telefonování se pak neliší od klasické telefonie. Zákazníci mohou získat plnohodnotné geografické telefonní číslo a volat přes VoIP i do pevných a mobilních sítí. Tyto hovory již nemohou být zcela zdarma, neboť část trasy jsou přenášeny klasicky prostřednictvím veřejné telefonní sítě, ovšem cena za ně je výrazně nižší než u volání z pevné linky. Navíc i ve VoIP sítích funguje přenositelnost čísel a zákazník tak má možnost si převést telefonní číslo, které dříve využíval u klasické telefonie.

Firmy zase ocení široké spektrum možností, které se jim otevře při využívání VoIP. Například bezplatné telefonické propojení s firemními pobočkami či prodejnami, konfigurační pružnost řešení.